WhatsApp libera nova camada de proteção contra "Golpe da Chamada" em 2026

Por Equipe Editorial Eletronics | Atualizado em 27 de janeiro

O WhatsApp anunciou a implementação de uma nova camada de proteção contra fraudes conhecidas como “Golpe da Chamada”, reforçando a segurança dos usuários no Brasil a partir de 2026. A ferramenta busca dificultar a ação de golpistas que utilizam chamadas falsas para induzir usuários a fornecer códigos de verificação ou dados pessoais.

Segundo comunicado oficial da empresa, a atualização inclui mecanismos avançados de detecção automática que identificam chamadas suspeitas antes de elas chegarem ao usuário. A novidade será liberada gradualmente para todos os usuários, começando pelas versões mais recentes do aplicativo em dispositivos Android e iOS.

O chamado “Golpe da Chamada” geralmente envolve a prática de chamadas aparentemente legítimas — muitas vezes com números de confiança ou mascarados — em que o golpista tenta enganar a vítima para que revele códigos recebidos por SMS ou aceite permissões que comprometem a conta. Com a atualização, o WhatsApp pretende reduzir significativamente esse tipo de fraude.

Especialistas em segurança digital apontam que a popularidade do WhatsApp como meio de comunicação no Brasil torna a plataforma um alvo constante de tentativas de golpe. Em muitos casos, vítimas relatam perdas financeiras e acessos não autorizados a contas vinculadas a serviços bancários e redes sociais.

Com a nova camada de proteção, o WhatsApp utiliza sistemas de machine learning capazes de reconhecer padrões atípicos de chamadas e bloquear interações potencialmente fraudulentas antes que o usuário atenda. A empresa afirma que esse sistema respeita a privacidade e não acessa o conteúdo de conversas ou chamadas, tratando apenas metadados necessários para a detecção.

O recurso será ativado de forma automática para a maioria dos usuários nas próximas semanas, conforme as versões mais recentes do aplicativo forem disponibilizadas pelas lojas oficiais de aplicativos. Usuários também poderão conferir alertas diretamente na interface do WhatsApp quando uma chamada for identificada como suspeita.

Organizações de defesa do consumidor e entidades voltadas à segurança digital celebraram a iniciativa, mas destacam que a proteção extra não elimina a necessidade de cautela por parte dos usuários. Recomendações incluem nunca compartilhar códigos de verificação e evitar atender chamadas de números desconhecidos ou suspeitos.

Especialistas reforçam que, mesmo com ferramentas automáticas de proteção, fraudes continuam evoluindo, o que exige atualizações constantes dos sistemas de defesa e maior conscientização dos usuários sobre práticas seguras de uso do aplicativo.

O WhatsApp informou que continuará monitorando os resultados do novo sistema de proteção e ajustará os critérios de detecção conforme necessário, com base nos dados coletados e no comportamento observável das tentativas de golpe.

Até o momento, não foram divulgados números oficiais sobre quantos usuários podem ter sido afetados por esse tipo de fraude no Brasil, mas análises de mercado apontam para um aumento nos relatos de tentativas de golpe nos últimos anos, mostrando a necessidade de mecanismos adicionais de proteção.