A NuCel, operadora móvel virtual ligada ao Nubank, anunciou esta terça-feira (2) duas actualizações nos seus serviços: a funcionalidade Reserva de GB, destinada a evitar interrupções de acesso à internet, e a possibilidade de pagar o plano mensal por débito em conta. As novidades passam a ser disponibilizadas de forma faseada a todos os clientes no Brasil.
Reserva de GB garante continuidade da ligação
O novo recurso cria um armazenamento de dados móveis suplementares que são activados automaticamente quando a franquia principal se aproxima do fim. O mecanismo funciona da seguinte forma:
• O cliente contrata o pacote habitual e, paralelamente, adquire ou recebe gigabytes adicionais que ficam guardados na reserva.
• Quando o consumo atinge o limite do plano, esses dados extra são integrados de imediato, mantendo a ligação sem necessidade de intervenção do utilizador.
• Cada gigabyte colocado em reserva permanece válido durante 365 dias enquanto não utilizado.
• Depois de activado, o volume adicional tem de ser consumido em até 30 dias.
• A quantidade de dados complementares varia consoante o plano e o grau de relacionamento do assinante com o banco digital.
A empresa afirma que o sistema evita situações inesperadas de falta de internet e é inédito no mercado global de telecomunicações, ao garantir uma “almofada” automática até à próxima renovação do pacote.
Pagamento ganha opção de débito em conta
Até agora, a subscrição mensal só podia ser liquidada com cartão de crédito. A partir de hoje, o utilizador passa a escolher também o débito em conta. Para aderir, basta depositar o valor acordado na data de cobrança definida. A funcionalidade está em fase de lançamento gradual e chegará a toda a base nas próximas semanas, incluindo clientes actuais, que poderão alterar o método de pagamento a qualquer momento.
Planos e benefícios mantêm-se
Os pacotes da NuCel continuam a oferecer ligações ilimitadas, utilização do WhatsApp sem descontar da franquia principal e uma “caixinha” de poupança com rendimento de 120 % do CDI, com limite até 10 mil reais. Os preços começam nos 45 reais mensais.
Impacto para os utilizadores
Com a Reserva de GB, a empresa procura reforçar a fiabilidade do serviço de dados móveis, área apontada como crucial pelos consumidores. Já a inclusão do débito em conta alarga o potencial público-alvo, ao abranger utilizadores que não dispõem de cartão de crédito ou preferem métodos alternativos para controlo de despesas.
Segundo o director-geral da operadora, Paulo Barbosa, o objectivo passa por “eliminar a dor de ficar sem internet” e, simultaneamente, “facilitar o pagamento” dos planos. A marca não detalhou, para já, quais os volumes exactos de dados extra por modalidade nem o calendário completo de chegada da nova forma de cobrança, mas garante que ambas as funções estarão plenamente operacionais “em breve”.
Como aderir e gerir a funcionalidade
Os actuais e novos clientes poderão activar a Reserva de GB na aplicação móvel do Nubank, onde também se efectua o acompanhamento do saldo de dados principal e da reserva. O mesmo processo serve para seleccionar o débito em conta, desde que a função já esteja disponível no perfil do utilizador.
Embora a Reserva de GB se active de forma automática quando necessário, o cliente recebe notificações sobre a aproximação do limite do plano e a posterior utilização dos gigabytes adicionais. Todo o consumo pode ser consultado em tempo real na área dedicada aos serviços de telecomunicações.
Com estas alterações, a NuCel aproxima-se do segmento de operadoras que oferecem funcionalidades de contingência de dados e flexibilidade de pagamento, numa altura em que a competição no mercado de telecomunicações brasileiro se intensifica.
