Aplicativo chinês Keeta estreia delivery em São Paulo com investimento de R$ 1 bilhão e cupons de até R$ 200

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O mercado de entrega de refeições na cidade de São Paulo ganha um novo competidor a partir de 1º de dezembro de 2025: o aplicativo chinês Keeta. A plataforma, pertencente ao grupo Meituan, anunciou investimento de R$ 1 bilhão na capital paulista e lançou uma campanha de boas-vindas que concede cupons de desconto de até R$ 200 aos primeiros usuários. A iniciativa posiciona a empresa como concorrente direto de serviços já consolidados na região, como iFood e 99Food.

Quem está por trás do lançamento

A Keeta integra o portfólio da Meituan, companhia fundada em 2010 na China. Segundo números divulgados pela própria empresa, o conglomerado contabiliza 770 milhões de usuários, 14,5 milhões de estabelecimentos cadastrados, 80 milhões de pedidos diários, mais de 7 milhões de entregadores e cobertura em mais de 3 mil cidades. Ainda conforme os dados de mercado apresentados, o valor de mercado da Meituan se encontra na casa dos US$ 300 milhões, quantia que, convertida pela cotação informada, corresponde a aproximadamente R$ 1,6 bilhão.

O que será oferecido aos consumidores

Para marcar a estreia em São Paulo, a Keeta estruturou um pacote de incentivos voltado aos clientes pessoa física. O principal atrativo é o cupom de até R$ 200 aplicado sobre os primeiros pedidos. Além disso, a companhia anunciou que as entregas serão gratuitas em mais de 90% dos restaurantes parceiros cadastrados no aplicativo. O plano de operação também prevê a disponibilização de rotas rastreáveis em cerca de 90% dos trajetos percorridos pelos entregadores. Esses elementos compõem a proposta de valor que a empresa pretende usar para conquistar fatia do público consumidor paulista.

Quando e como ocorrerá a implementação

A apresentação oficial do serviço aconteceu em 26 de novembro de 2025, durante evento realizado na capital. A data de início das atividades foi estabelecida para a segunda-feira seguinte, 1º de dezembro. Para viabilizar o funcionamento, a Keeta comunicou a alocação de R$ 1 bilhão na cidade. Em escala nacional, a projeção de investimento divulgada para os próximos cinco anos soma R$ 5,6 bilhões, montante que, segundo a empresa, será distribuído gradualmente em operações, logística e parcerias comerciais.

Onde o serviço ficará disponível

A fase inicial abrange não apenas a capital paulista, mas também um conjunto de municípios da região metropolitana. Segundo a Keeta, o aplicativo ficará ativo em Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, Osasco, Diadema, Itaquaquecetuba, Barueri e São Caetano do Sul já na primeira semana de operação. A escolha desses locais acompanha a densidade populacional e a alta demanda por serviços de entrega rápida, características associadas à Grande São Paulo.

Contexto e antecedentes da chegada ao estado

Antes de ingressar na maior cidade do país, a Keeta realizou um projeto-piloto no litoral paulista, contemplando os municípios de Santos e São Vicente. Nesse período de testes, a empresa relatou tempo médio de entrega de 30 minutos. Os dados coletados serviram, segundo o posicionamento divulgado, para ajustar rotas, protocolos de atendimento e parâmetros de logística que agora serão aplicados em escala metropolitana.

Funcionalidades diferenciadas para usuários e parceiros

Além da política de frete e descontos, a Keeta divulgou um conjunto de recursos que pretende implementar em São Paulo e replicar em demais cidades brasileiras:

Horário garantido: programa que concede cupons de até R$ 50 ao consumidor quando o pedido ultrapassa o tempo limite indicado no app.

Atendimento humano para restaurantes: suporte operacional realizado por pessoas, em vez de respostas inteiramente automatizadas, com objetivo de agilizar a resolução de demandas.

Antecipação de recebíveis: possibilidade de repasse financeiro aos restaurantes em até sete dias, encurtando o ciclo de caixa desses estabelecimentos.

Capacete inteligente para entregadores: equipamento com sistema de áudio, navegação via Bluetooth e suporte de uma Central de Segurança.

Alteração em recurso envolvendo entregadores

No período de testes, o aplicativo oferecia ferramenta que permitia ao usuário bloquear entregadores específicos, evitando que fossem selecionados em pedidos futuros. A funcionalidade acabou retirada após manifestação de contrariedade, conforme informou a empresa ao detalhar ajustes no modelo operacional.

Razões estratégicas por trás do investimento

A capital paulista desponta como o principal polo econômico do país, fator que atrai iniciativas voltadas ao segmento de delivery. O investimento de R$ 1 bilhão anunciado pela Keeta reforça a intenção de se estabelecer em um mercado caracterizado por alto volume de pedidos e intensa concorrência. A meta de aplicar R$ 5,6 bilhões em cinco anos, em escala nacional, indica plano de longo prazo orientado a ganho de participação e ampliação da rede de restaurantes, entregadores e usuários.

Impacto potencial no ecossistema local

Com a entrada da Keeta, restaurantes parceiros passam a contar com mais uma via de comercialização, enquanto consumidores ganham alternativa de serviço e política de descontos agressiva na fase de lançamento. Para entregadores, a expansão representa nova oportunidade de renda, associada a recursos como o capacete inteligente e a Central de Segurança.

Comparativo com dados globais da Meituan

Os números apresentados pela controladora destacam escala operacional significativa: 80 milhões de pedidos por dia e cobertura em mais de 3 mil cidades na China. Tais métricas funcionam como indicativo de experiência logística e capacidade de gestão de alto volume, atributos que a Keeta busca replicar no ambiente brasileiro. A adoção de rotas rastreáveis em 90% das entregas e o compromisso com prazos de entrega reforçam essa transferência de know-how.

Próximos passos e expansão

Apesar de o foco inicial recair sobre a Grande São Paulo, o planejamento de cinco anos sugere que novas regiões do país sejam contempladas em etapas futuras. A execução dependerá da consolidação dos processos de pagamento, logística e suporte aos parceiros dentro do território paulista, considerado teste de escala para a estratégia nacional.

Com a operação marcada para começar na primeira semana de dezembro, consumidores, estabelecimentos e entregadores terão acesso ao aplicativo, aos cupons de até R$ 200 e às demais funcionalidades previamente anunciadas. A performance nos primeiros meses deve servir de termômetro para a continuidade do cronograma de investimento projetado pela Keeta no Brasil.