O Itaú Empresas apresentou, em 21 de julho de 2025, o Itaú Emps, plataforma bancária digital criada para atender pequenos e médios empreendedores e profissionais autônomos em todo o país. O serviço reúne, em um único aplicativo, operações de pagamentos, recebimentos, crédito e adquirência, sem cobrança de mensalidade.
Desenvolvido em cocriação com clientes, o Itaú Emps tem como principal diferencial uma inteligência artificial generativa integrada ao sistema bancário do grupo. A tecnologia oferece orientações adaptadas ao contexto de cada negócio, respondendo dúvidas, avaliando desempenho de vendas, auxiliando em precificação e controlando fluxo de caixa e custos.
O lançamento ocorre em um cenário no qual aproximadamente um terço da população adulta brasileira está envolvida com atividades empreendedoras. Pesquisas internas indicam que, embora haja interesse em inovação, muitos gestores ainda dependem de planilhas básicas ou até cadernos para administrar finanças.
Entre os serviços disponibilizados estão Pix ilimitado e gratuito, integração total com a maquininha de cartões Laranjinha, além de modalidades de crédito como limite de conta, cartão empresarial e linhas do Pronampe. O objetivo é concentrar as principais necessidades financeiras em um único ambiente digital.
Para garantir segurança, a operação utiliza a mesma infraestrutura antifraude já empregada pelo Itaú Unibanco. A abertura da conta pode ser solicitada diretamente nas lojas de aplicativos da Apple e da Google, reduzindo etapas presenciais e oferecendo validação de dados em poucos minutos.
Nesta fase, o Itaú Emps foca em empresas com um único sócio e faturamento anual entre R$ 200 mil e R$ 3 milhões. Até o fim de 2025, companhias com múltiplos sócios também poderão aderir; em 2026, microempreendedores individuais terão acesso ao sistema.
A inteligência artificial embarcada faz parte da plataforma multiagentes de IA do banco, denominada Inteligência Itaú. Por ter acesso ao conjunto de dados proprietários da instituição e às informações financeiras de cada usuário, o mecanismo entrega recomendações alinhadas ao comportamento real de receita, despesas e sazonalidade do negócio.
Com a análise de dados históricos, a IA envia alertas de fluxo de caixa, projeções de faturamento e lembretes de obrigações fiscais, permitindo que o empreendedor antecipe cenários e tome decisões com base em evidências. O recurso também gera relatórios simplificados em linguagem clara, facilitando o entendimento de quem não possui formação financeira.
Estudo encomendado pelo banco apontou que controle de custos e suporte na tomada de decisões são as maiores demandas na gestão de um pequeno negócio. A mesma pesquisa mostrou que 44% dos entrevistados já utilizam ferramentas de IA, principalmente em marketing e relacionamento com clientes, indicando abertura para soluções tecnológicas no ambiente financeiro.
Ao reunir pagamentos, crédito, maquininha e consultoria automatizada, o Itaú Emps busca reduzir o tempo gasto com tarefas administrativas e aumentar a confiança do empreendedor na organização das contas. A proposta é posicionar o aplicativo como um assessor virtual que opera 24 horas por dia, com a mesma segurança de uma agência física.
A iniciativa integra a estratégia de escala do Itaú Empresas, que pretende ampliar o atendimento remoto e personalizado para negócios de menor porte. A expectativa é que a digitalização de processos financeiros contribua para o crescimento sustentável do segmento e fortaleça o relacionamento de longo prazo com essa base de clientes.
Com a expansão planejada para os próximos dois anos, o banco acredita que a plataforma poderá se tornar referência em gestão financeira automatizada, estimulando a modernização de práticas que ainda dependem de métodos manuais e reduzindo barreiras para a adoção de tecnologia nos pequenos negócios brasileiros.
Fonte: The BRIEF
