Cultura digital se impõe como fator decisivo para o sucesso da transformação nas empresas

Levantamento realizado com presidentes e executivos de primeira linha no Brasil indica que, embora as organizações tenham acelerado a adoção de sistemas de gestão, automação de processos e soluções de inteligência artificial nos últimos anos, a maior parte delas ainda encontra dificuldade para converter tecnologia em resultado. De acordo com o estudo, 77% das empresas não contam com uma cultura voltada à transformação digital e 62% dos líderes reconhecem não se sentir preparados para conduzir mudanças estruturais desse tipo.

O retrato atual da digitalização empresarial

O movimento de digitalização ganhou fôlego recente. Em busca de mais eficiência, companhias de diversos setores investiram em ferramentas para integrar departamentos, armazenar dados em nuvem e automatizar rotinas operacionais. Esse esforço, segundo os entrevistados, é correto e necessário para enfrentar um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Ainda assim, os resultados práticos têm ficado aquém do esperado.

Na prática, processos digitalizados coexistem com a dificuldade de transformar informação em decisões. Sistemas consolidados geram relatórios, mas parte das equipes não sabe interpretá-los, tampouco conectá-los a indicadores estratégicos. O impasse revela que a tecnologia, por si, não elimina gargalos de gestão. O elemento decisivo é humano: sem compreensão sobre como coletar, organizar e aplicar dados, a organização permanece dependente de intuição e rotinas manuais.

Indicadores que expõem o desafio cultural

Os números levantados junto a presidentes, diretores e vice-presidentes evidenciam um descompasso entre investimento e preparo interno. Oito em cada dez empresas carecem de cultura digital, enquanto seis em cada dez líderes admitem não possuir formação apropriada para orientar a transformação. Esses percentuais sugerem que recursos financeiros e tecnológicos não bastam; é indispensável estruturar programas de desenvolvimento voltados a mentalidade, comportamento e métodos de trabalho orientados a dados.

Observa-se, portanto, que o gargalo principal não está na aquisição de ferramentas, mas na falta de ambiente propício para que elas entreguem valor. Processos dependem de pessoas capacitadas e engajadas, capazes de extrair conhecimento prático de registros, planilhas e painéis de controle.

Informação: um ativo produzido e interpretado por pessoas

Dados são gerados diariamente no relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. Essa produção constante transforma a informação em um ativo vivo, sujeito a variações de contexto e leitura. A origem humana desse ativo torna indispensável que colaboradores entendam seu papel na cadeia de valor: capturar registros com qualidade, classificá-los corretamente e aplicar critérios consistentes de análise.

Sem esse cuidado, dados se fragmentam, relatórios perdem confiabilidade e decisões se baseiam em premissas incompletas. Ao reconhecer a natureza humana da informação, as empresas deslocam o foco do aparato tecnológico para o desenvolvimento de competências que sustentem a governança de dados.

Capacitação contínua como elo essencial

Treinamentos pontuais não bastam para consolidar cultura digital. A pesquisa evidencia a necessidade de aprendizagem permanente, voltada a metodologias analíticas e práticas de governança. Cada colaborador, independentemente da área, deve saber:

• Captar dados com qualidade: preencher formulários de modo padronizado, registrar etapas de processos e documentar interações de forma íntegra.
• Organizar informações: classificar registros, adotar nomenclaturas consistentes e manter bancos de dados atualizados.
• Transformar registros em conhecimento útil: interpretar relatórios, confrontar indicadores e apontar insights que contribuam para a estratégia.

Quando esses três pontos se alinham, a informação deixa de ser volume bruto e se converte em inteligência organizacional. O resultado é um ciclo de melhoria contínua em que novos dados retroalimentam decisões, gerando benefícios financeiros e operacionais sustentáveis.

Tecnologia como meio, não como fim

A pesquisa mostra que ferramentas sofisticadas tendem a ser subutilizadas quando as pessoas não compreendem seu propósito. A dinâmica se inverte quando a equipe enxerga a relação entre dados, processos e objetivos de negócio. Nessa perspectiva, a plataforma digital deixa de ser ponto de chegada e se torna um instrumento para alcançar metas como redução de custos, otimização de tempo ou expansão de mercado.

Ao vincular cada projeto tecnológico a uma necessidade concreta, a liderança estimula engajamento. Profissionais percebem valor no que fazem, feedbacks se tornam mais rápidos e métricas passam a refletir ganhos tangíveis. Essa jornada, porém, só é possível se houver clareza sobre “por que” e “para que” adotar determinado recurso – e essa clareza emana de comunicação interna consistente e educação continuada.

Práticas que fortalecem a mentalidade digital

O mesmo levantamento menciona alguns caminhos adotados por empresas em estágio mais avançado de maturidade digital. Entre eles, destacam-se a integração de sistemas, a simplificação de fluxos e o investimento constante em capacitação. Tais práticas convergem para um objetivo comum: tornar a experiência do usuário, interno ou externo, mais fluida e confiável.

Integração de sistemas: conectar plataformas reduz retrabalho e aumenta a visibilidade sobre dados armazenados em diferentes departamentos.
Simplificação de fluxos: processos enxutos diminuem pontos de falha, facilitam a adoção de rotinas automatizadas e liberam equipes para atividades de maior valor agregado.
Capacitação regular: programas de treinamento que combinam teoria e prática reforçam conceitos, atualizam metodologias e mantêm o quadro funcional preparado para evoluções tecnológicas.

A soma dessas iniciativas contribui para consolidar cultura orientada a dados. Quando as pessoas dominam ferramentas, entendem processos e percebem impacto direto em suas atividades, a barreira da resistência à mudança diminui significativamente.

Da empresa digital à empresa inteligente

O estudo reforça que a diferença entre possuir sistemas digitais e operar de forma inteligente reside na capacidade humana de interpretar informação. A companhia que internaliza esse princípio tende a colher resultados mais consistentes, pois decisões passam a refletir evidências concretas, não conjecturas.

Ao colocar pessoas no centro da estratégia, a organização fortalece a governança de dados, evita desperdícios em tecnologia subutilizada e cria um ambiente de aprendizado contínuo. A consequência imediata é a melhora no desempenho global, da produtividade ao relacionamento com o mercado.

Em síntese, o levantamento evidencia que investimentos em automação e inteligência artificial continuarão relevantes, porém insuficientes se não forem acompanhados de uma mentalidade digital genuína. Cultura, capacitação e engajamento sustentam o caminho da transformação e determinam se a empresa será apenas digital ou verdadeiramente inteligente.