Suporte VBet é a principal porta de entrada para quem precisa esclarecer dúvidas, resolver pendências ou enviar documentos à casa de apostas que opera no Brasil desde 2025. A operadora disponibiliza chat 24 h, telefone gratuito, e-mail e ouvidoria, cumprindo as exigências da legislação nacional para atendimento ao consumidor.
No chat ao vivo, o tempo médio de espera registrado em testes não superou cinco minutos, mesmo em horários de pico. Já o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funciona pelos números 0800 067 0066 e 4020 2438, com filas inferiores a dez minutos. Para questões que exigem envio de comprovantes, o endereço suporte@vbet.bet.br responde em até 24 h úteis.
Suporte VBet: canais e horários de atendimento
A plataforma também opera uma ouvidoria dedicada a casos não solucionados nos canais regulares. Após receber um protocolo do atendimento inicial, o usuário pode encaminhar a reclamação completa para ouvidoria@vbet.bet.br e aguardar retorno em até dez dias úteis. Esse procedimento segue o que determina a regulamentação das apostas esportivas no país, que exige um estágio extra de mediação antes de acionar órgãos externos.
Apesar da popularidade do WhatsApp no Brasil, a VBet optou por não oferecer suporte nesse aplicativo. Segundo a empresa, concentrar o atendimento em chat, telefone e e-mail garante registro formal de cada interação, maior segurança para o apostador e histórico fácil de consultar.
Principais formas de contato
• Chat ao vivo: disponível 24 horas, sete dias por semana, dentro do site.
• Telefone: 0800 067 0066 (gratuito) e 4020 2438, com atendimento diário.
• E-mail: suporte@vbet.bet.br para dúvidas gerais e info@vbet.bet.br para parcerias.
• Ouvidoria: ouvidoria@vbet.bet.br, acessada somente com protocolo prévio.
Reputação e boas práticas
No Reclame Aqui, a VBet mantém nota média de 7,8/10, com 95 % das queixas respondidas e índice de solução em torno de 80 %. A taxa de usuários dispostos a voltar a apostar após o atendimento supera 70 %, sinalizando esforço efetivo na resolução de bloqueios de conta, saques e falhas técnicas relatadas.
Para agilizar qualquer contato, recomenda-se ter em mãos nome completo, CPF, número da conta e prints que comprovem a ocorrência. Consultar a Central de Ajuda no site — que reúne tópicos sobre depósitos, saques, KYC e mercados de apostas — costuma evitar a abertura de chamados desnecessários.
Em caso de dúvidas persistentes, o canal telefônico é indicado pela rapidez; para demandas que exigem documentação, o e-mail continua a melhor alternativa. Já o chat se destaca pela disponibilidade 24 h e transparência no histórico de conversa.
Por fim, a VBet mantém redes sociais ativas, porém sem suporte técnico. Usuários são orientados a não divulgar dados pessoais em comentários ou mensagens diretas.
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Imagem: Reprodução
