Sonos reconhece casos isolados de sobreaquecimento no altifalante portátil Roam

A Sonos confirmou a existência de um número reduzido de queixas relacionadas com o sobreaquecimento do altifalante portátil Roam, sobretudo na primeira geração do dispositivo. A informação surgiu após um utilizador publicar no Reddit imagens do conector USB-C deformado e queimado, alegando ter detectado um cheiro a plástico derretido proveniente do aparelho.

Incidentes concentram-se na versão de 2021

Lançado em 2021, o Roam é o modelo mais compacto da marca, combinando ligação Wi-Fi, Bluetooth e integração com assistentes de voz. De acordo com a Bloomberg, a maioria dos relatos envolve unidades de primeira geração, embora exista registo de alguns casos na versão mais recente.

Após as publicações no fórum, a Sonos reconheceu o problema e reiterou o compromisso com a segurança dos produtos: «Acompanhamos de perto um número limitado de relatos envolvendo a ligação de carregamento USB-C em alguns Roam de primeira geração. Embora a incidência seja muito baixa e factores ambientais pareçam influenciar o fenómeno, adoptámos medidas proactivas para reduzir ainda mais a probabilidade deste comportamento, incluindo actualizações de software e melhorias em acessórios», declarou a empresa.

Cheiro a plástico queimado alertou utilizador

O caso que voltou a colocar o tema na agenda foi relatado por um proprietário do altifalante, que notou um odor estranho na divisão onde o equipamento estava a carregar. Horas depois, o cheiro intensificou-se e o utilizador identificou sinais de derretimento no conector, acompanhado de deformação visível na porta USB-C.

Não há registo de feridos nem de incêndios, mas a proximidade da ocorrência com materiais inflamáveis suscitou preocupação entre outros proprietários. Até ao momento, a Sonos não divulgou números exactos de unidades afectadas, limitando-se a classificar os incidentes como «pontuais».

Historial de dificuldades com o carregamento

Desde o lançamento, o Roam tem sido alvo de comentários sobre falhas durante o carregamento, principalmente quando permanece por longos períodos na base de indução. Alguns consumidores relataram dispositivos aquecidos ou que deixaram de responder após estarem ligados durante várias horas. A Sonos oferece troca em garantia nos casos confirmados, mas os relatos levaram parte dos utilizadores a optar por carregadores de marcas terceiras ou a limitar o tempo de recarga.

O altifalante pode ser alimentado por USB-C ou por um carregador sem fios próprio. De acordo com as queixas, o problema manifesta-se em ambos os métodos, ainda que de forma mais consistente na porta física.

Resposta e medidas de mitigação

Para conter o risco, a Sonos distribuiu actualizações de firmware destinadas a melhorar a gestão térmica e a identificar anomalias de carregamento. Paralelamente, a empresa introduziu mudanças nos acessórios oficiais, ajustando componentes para reduzir a possibilidade de sobreaquecimento.

A marca aconselha os utilizadores a manterem o sistema operativo do altifalante actualizado e a utilizar cabos e adaptadores certificados. Caso detectem odores invulgares, aumento excessivo de temperatura ou deformações no conector, devem desligar imediatamente o produto da alimentação e contactar o suporte.

Características mantêm-se atractivas

Com cerca de 430 gramas e dimensões comparáveis a uma garrafa de água, o Roam foi concebido para uso portátil, oferecendo autonomia aproximada de dez horas e resistência a poeira e água (IP67). Apesar dos recentes incidentes, continua a ser apontado como uma solução versátil para transmitir áudio em casa ou no exterior, graças à integração em redes Wi-Fi Sonos e ao emparelhamento Bluetooth.

A empresa sublinha que o histórico de qualidade permanece sólido e que os casos reportados não reflectem uma falha estrutural generalizada. Ainda assim, a admissão do problema e a adopção de medidas correctivas visam preservar a confiança numa das linhas de produtos mais populares da marca.

Imagem: pcworld.com