Como se proteger de golpes com inteligência artificial na Black Friday: guia em 5 passos

A temporada da Black Friday costuma movimentar o comércio eletrônico com ofertas agressivas e alto volume de transações. Nesse cenário, criminosos digitais passaram a explorar recursos de inteligência artificial para executar fraudes muito mais convincentes do que os antigos falsos descontos, quando o preço subia na véspera e voltava ao normal no dia seguinte. Hoje, a sofisticação dos golpes exige que o consumidor compreenda como funcionam as novas estratégias e adote práticas objetivas de autoproteção.

O fato central é a utilização de sistemas de IA para criar anúncios, mensagens, ligações e atendimentos simulados que reproduzem, com perfeição visual e textual, a identidade de grandes varejistas ou instituições financeiras. A meta dos golpistas é capturar dados pessoais, informações bancárias e valores em transferências, explorando a pressa típica desse período promocional. A seguir, cada elemento do esquema é detalhado e, na sequência, são apresentados cinco passos práticos para reduzir drasticamente os riscos.

Quem está envolvido e por que o golpe evoluiu

De um lado, encontram-se desenvolvedores mal-intencionados que se valem de modelos de aprendizado de máquina capazes de gerar imagens, textos e áudios indistinguíveis de produções legítimas. De outro, estão consumidores atraídos por descontos rápidos, muitas vezes divulgados em redes sociais, e-mails ou aplicativos de mensagem. O desequilíbrio entre o conhecimento técnico dos criminosos e a urgência dos compradores cria o terreno ideal para fraudes.

Onde e quando ocorrem as tentativas de fraude

As armadilhas aparecem, principalmente, em cinco frentes digitais: anúncios patrocinados em plataformas populares, caixas de entrada de e-mail, aplicativos de conversas instantâneas, chamadas telefônicas aparentando origem confiável e janelas de chat incorporadas em sites clonados. O pico de atividade coincide com a Black Friday e se estende pelos dias de promoções subsequentes, período em que o tráfego comercial atinge níveis recordes.

Como os golpes se estruturam

A tática básica consiste em atrair a vítima para um canal controlado pelo fraudador. A inteligência artificial atua na geração de conteúdo plausível: logotipos sem imperfeições, textos sem erros gramaticais, vozes idênticas às de familiares ou atendentes, além de respostas automáticas bem elaboradas. Ao induzir o consumidor a clicar, informar dados ou realizar pagamentos, o golpista completa a fraude.

As 5 medidas fundamentais de proteção

1. Examine atentamente ofertas que parecem irresistíveis

Anúncios de smartphones, televisores ou consoles com preços muito abaixo da média servem de gatilho para o impulso de compra. Antes de qualquer clique, verifique o endereço do site indicado. A troca de um “.com” por “.net” ou “.com.br”, a inserção de letras adicionais em marcas famosas ou a ausência do cadeado de segurança são sinais claros de falsificação. O método mais seguro é digitar manualmente o endereço oficial da loja no navegador.

2. Trate mensagens eletrônicas com máxima cautela

O phishing por e-mail ganhou novo fôlego, porque algoritmos de IA produzem redações impecáveis, com design que replica newsletters corporativas. Essas mensagens podem informar sobre compras inexistentes ou solicitar atualização cadastral. Desconfie de qualquer link ou anexo que chegue sem solicitação prévia. Se surgir dúvida, acesse a conta diretamente no site correto ou contate o suporte indicado no portal oficial, nunca pelo endereço sugerido no e-mail suspeito.

3. Desconfie de ligações inesperadas que solicitam transferências

Com apenas alguns segundos de áudio capturado em redes sociais, softwares de clonagem vocal recriam timbres humanos convincentes. Durante a Black Friday, golpistas se passam por parentes em suposta emergência ou por atendentes bancários alertando sobre compras suspeitas. Ao receber pedido financeiro por telefone, desligue e retorne para o número verdadeiro da pessoa ou da instituição. O identificador de chamadas não garante autenticidade, pois também pode ser falsificado.

4. Verifique a legitimidade de chatbots de atendimento

Algumas fraudes utilizam janelas de conversa que surgem em páginas clonadas ou chegam por aplicativos de mensagem prometendo descontos exclusivos. O objetivo é colher CPF, números de cartão ou códigos de segurança (CVV). Empresas idôneas não solicitam essas informações em chats automatizados. Se um robô pedir dados sigilosos, encerre imediatamente o diálogo e procure canais humanos de atendimento disponíveis no site real.

5. Fortaleça credenciais com senhas robustas e autenticação em dois fatores

Base de dados vazadas fornecem combinações de login que criminosos testam, com apoio de IA, em diversos serviços. Adote senhas únicas, longas e complexas para cada plataforma. Reforce a gestão das credenciais com aplicativos confiáveis de armazenamento. Além disso, habilite a autenticação de dois fatores (2FA) sempre que disponível. Esse recurso exige um segundo código, normalmente enviado ao celular, impedindo o acesso não autorizado mesmo que a senha seja descoberta.

Por que a atenção constante é indispensável

A combinação de compras em massa e ferramentas de inteligência artificial torna o momento da Black Friday particularmente arriscado. Golpistas sabem que consumidores têm pouco tempo para analisar cada oferta e, por isso, empregam táticas automatizadas que escalonam centenas de tentativas simultâneas. Ainda que as cinco medidas apresentadas constituam barreiras eficazes, a vigilância individual continua sendo o fator decisivo para evitar perdas financeiras e exposição de dados.

A dualidade da tecnologia utilizada

As próprias imagens que circularam em publicações sobre o tema, criadas com geradores de IA, ilustram a dualidade da ferramenta: o mesmo recurso que ajuda a explicar o problema também pode ser explorado para enganar. O entendimento desse aspecto reforça a necessidade de avaliar criticamente cada conteúdo recebido, identificando fontes confiáveis e desconfiando de formatos excessivamente perfeitos ou apelativos.

Consequências de uma eventual falha de segurança

Quando um golpe tem sucesso, as consequências ultrapassam o valor financeiro subtraído. Dados pessoais, uma vez capturados, podem ser revendidos ou reutilizados em outras fraudes, potencializando o prejuízo. A fotografia de um documento enviada a um chatbot falso, por exemplo, pode embasar abertura de contas fraudulentas ou contratação de serviços em nome da vítima. Por isso, a prevenção descrita nos passos anteriores é economicamente mais viável do que a reparação posterior.

Seguir as recomendações de examinar ofertas, checar e-mails, confirmar chamadas, questionar chatbots e fortalecer senhas cria uma rede de proteção capaz de neutralizar a maior parte das armadilhas aprimoradas por inteligência artificial na Black Friday.