Prolagos reforça sistema de água e esgoto para o Carnaval e detalha operação 24h contra fraudes

Prolagos, concessionária responsável pelo abastecimento de água e coleta de esgoto em cinco municípios da Região dos Lagos, mobilizou um plano especial para o Carnaval, período que deverá repetir o pico turístico registrado no Réveillon, quando a população circulante somou 1,6 milhão de pessoas — quatro vezes o total de moradores fixos.

Explosão populacional exige resposta ágil da Prolagos

O grande afluxo de visitantes altera todo o balanço hídrico das cidades atendidas. Segundo dados da própria Prolagos, na virada do ano a demanda sobre a rede foi a maior da temporada de verão. Para o Carnaval, a expectativa é de cenário semelhante: casas de veraneio ocupadas, hotéis lotados e consumo elevado em bares, restaurantes e blocos de rua. Esse crescimento súbito pressiona tubulações, elevatórias, estações de tratamento e a logística de distribuição. Garantir que a água chegue com pressão adequada a regiões altas ou mais distantes do centro urbano é o principal desafio operacional.

Prolagos investe R$ 3 milhões em modernização e contingência

Com foco na estabilidade do fornecimento, a empresa direcionou mais de R$ 3 milhões a ações de melhoria estruturais. O montante foi aplicado na compra de novos geradores e bombas para as unidades críticas do sistema. Equipamentos redundantes reduzem o risco de desabastecimento em eventuais quedas de energia ou panes mecânicas. Além disso, a produção na Estação de Tratamento de Água (ETA) às margens da Lagoa de Juturnaíba, em São Vicente de Paulo, distrito de Araruama, permanece no limite máximo de capacidade para atender à projeção de consumo.

Parte do investimento contempla também a ampliação do atendimento alternativo. A frota de caminhões-pipa contratada para o Carnaval é três vezes maior que a utilizada em períodos normais. Esses veículos circularão 24 horas por dia para suprir, de forma pontual, bairros que apresentem pico de demanda ou precisem de manutenções emergenciais.

Operação 24 horas: equipes de campo da Prolagos monitoram rede em tempo real

Desde o início do verão, as equipes operacionais mantêm regime de plantão integral. Durante o Carnaval, a estrutura fica ainda mais robusta, com técnicos distribuídos estrategicamente e acompanhamento em tempo real de pressões, vazões e níveis de reservatórios. O Centro de Controle Operacional recebe dados contínuos do sistema de bombeamento, permitindo respostas rápidas a qualquer variação fora dos padrões.

Para reforçar a agilidade, a concessionária dispõe de geradores móveis, kits de reparo para adutoras e uma cadeia logística preparada para realocar recursos conforme a flutuação da demanda. Esse esquema possibilita intervenções imediatas em caso de rompimentos ou necessidade de substituição de equipamentos.

Fraudes sob vigilância: Prolagos, Inea e forças de segurança desmontam captação clandestina

Paralelamente ao reforço técnico, a Prolagos intensifica ações de fiscalização contra ligações irregulares de água e abastecimento ilícito de caminhões-pipa. A concessionária atua em parceria com o Instituto Estadual do Ambiente (Inea), polícias Civil e Militar e guardas municipais. Somente em janeiro, as operações conjuntas identificaram e desativaram cisternas clandestinas capazes de armazenar mais de 400 mil litros.

As fraudes reduzem a pressão na rede, provocando falta d’água em áreas mais elevadas, além de expor usuários a riscos sanitários pelo possível ingresso de contaminantes. Ao eliminar esses pontos de desvio, a empresa recupera volume significativo, garantindo que a água produzida alcance efetivamente os consumidores regulares.

Orientações ao usuário e canais de atendimento ampliados pela Prolagos

A concessionária enfatiza que a colaboração dos moradores é fundamental para manter o sistema em equilíbrio. Entre as recomendações oficiais estão a limpeza periódica de caixas-d’água e cisternas, a verificação de registros e a adoção de consumo consciente, sobretudo nos horários de pico. Manter o hidrômetro completamente aberto, principalmente nas madrugadas e manhãs iniciais, melhora o aproveitamento da pressão disponível.

Para facilitar a comunicação, todas as lojas comerciais da Prolagos funcionarão em horários estendidos até o fim do verão. O cronograma específico para o Carnaval prevê atendimento das 9h às 17h no sábado que antecede a folia e na segunda-feira. As unidades fecham no domingo e na terça, reabrindo na Quarta-Feira de Cinzas das 13h às 17h. Nos dias subsequentes, os horários variam entre 9h e 17h, encerrando às 16h na sexta. O serviço 0800 7020 195 permanece ativo 24 horas, tanto por voz quanto via WhatsApp.

Foco regional: Prolagos implanta estrutura dedicada em Tamoios, Cabo Frio

No segundo distrito de Cabo Frio, Tamoios, a concessionária montou um pacote de medidas específicas. Entre elas está a instalação de uma nova motobomba para reforçar a distribuição de água no bairro Nova Califórnia. Além do equipamento fixo, uma unidade móvel de abastecimento atenderá o condomínio Gravatá I, contemplando moradores e turistas que procurarem a localidade durante o feriado prolongado.

No campo do relacionamento, a empresa disponibilizou uma van de atendimento itinerante na Nova Califórnia, funcionando como extensão de suas lojas tradicionais. O serviço iniciou em 9 de fevereiro, segue até o sábado pré-Carnaval, retoma na segunda-feira e volta a operar a partir da Quarta-Feira de Cinzas, sempre dentro do horário comercial ampliado. Síndicos e líderes comunitários passaram a contar ainda com um canal direto de WhatsApp para repasse instantâneo de demandas e acompanhamento de soluções.

Próximos passos da operação especial da Prolagos

Com todas as frentes — técnica, comercial e de fiscalização — mobilizadas, a concessionária mantém atenção máxima até o término oficial do verão. Após o período carnavalesco, o cronograma estendido de atendimento continua vigente, e as equipes permanecem em prontidão para eventuais ajustes operacionais decorrentes da retirada gradual de turistas.

A Prolagos indica que, até sexta-feira, 20 de fevereiro, o plantão reforçado segue ativo, garantindo que a pressão na rede se mantenha estável durante a saída dos visitantes e o retorno à rotina normal das cidades atendidas.