Mercado Livre investe R$ 100 milhões em cupons para a Black Friday 2025 e projeta maior campanha da plataforma

Com a aproximação da Black Friday 2025, o Mercado Livre confirmou a distribuição de mais de R$ 100 milhões em cupons para consumidores de todo o país. Segundo a empresa, o aporte marca o maior ciclo promocional já estruturado na plataforma e representa um investimento 150% superior ao realizado em 2024.

Dimensionamento do anúncio

O comunicado, feito poucos dias antes de novembro, define a ação como prioridade estratégica para a data comercial mais relevante do marketplace. A companhia afirma enxergar 2025 como um ponto de virada, tanto para o volume de vendas dos lojistas cadastrados quanto para a experiência de compra dos usuários, ancorada na oferta massiva de cupons de desconto.

Cronograma da campanha e foco no 11.11

Embora a Black Friday esteja tradicionalmente associada à última sexta-feira de novembro, a operação promocional começará antes. O Mercado Livre informou que o disparo inicial de cupons ocorre em 11 de novembro, alinhado ao evento 11.11, também conhecido como “Dia dos Solteiros” no comércio eletrônico mundial. A partir dessa data, site e aplicativo já exibem uma quantidade ampliada de anúncios, códigos promocionais e preços reduzidos, antecipando ao consumidor parte dos benefícios que costumam aparecer apenas no final do mês.

Participação de personalidades e canais utilizados

Para reforçar o alcance da campanha, a plataforma escalou figuras públicas de diferentes segmentos. Estão confirmadas ativações com Marcos Mion, Susana Vieira, Nicole Bahls, Ana Castela e Neymar Jr. O plano de mídia prevê aparições em televisão aberta, peças para redes sociais e outras ações direcionadas. A companhia aposta na associação com celebridades para ampliar a visibilidade dos cupons, atrair novos compradores e, simultaneamente, impulsionar a credibilidade das promoções.

Panorama de Consumo: perfil dos 42 mil respondentes

Para fundamentar a estratégia, uma pesquisa batizada de Panorama de Consumo entrevistou 42 mil usuários do Mercado Pago, braço financeiro do ecossistema. O levantamento indica que 81% dos participantes costumam planejar compras com antecedência, demonstrando predisposição a monitorar preços semanas antes da Black Friday. Além disso, quase metade do total afirmou preferência por antecipar as compras para o Natal e demais datas festivas de fim de ano, aproveitando descontos do período promocional.

Segmentos mais buscados para 2025

A mesma sondagem identifica cinco categorias com maior intenção de compra. Eletrodomésticos e eletrônicos permanecem no topo da lista, seguidos de casa & decoração, moda e beleza. Os dois últimos grupos, segundo os dados divulgados, ganharam relevância em comparação ao ano anterior, fenômeno atribuído à influência digital exercida por criadores de conteúdo nos canais sociais do marketplace.

Importância dos cupons no comportamento de compra

O estudo revela que 76% dos consumidores consideram a existência de um cupom fator decisivo na hora de concluir um pedido. A indicação sustenta a escolha do Mercado Livre de alocar R$ 100 milhões em códigos de desconto, uma vez que o benefício se mostra capaz de modificar a trajetória de consumo do usuário e aumentar a taxa de conversão dentro da plataforma.

Adoção de inteligência artificial no processo de decisão

A pesquisa também investigou o papel da tecnologia no processo de compra. Entre os entrevistados, 48% pretendem recorrer a assistentes baseados em inteligência artificial ou chatbots para comparar preços e identificar ofertas mais vantajosas. O dado sinaliza tendência crescente de utilização de ferramentas automáticas para filtrar promoções, especialmente em períodos em que o volume de anúncios aumenta consideravelmente.

Intenções de gasto e ticket médio projetado

Os resultados do Panorama de Consumo detalham ainda a disposição financeira dos respondentes:

• 24% planejam destinar mais de R$ 2.000 às compras;
• 28% pretendem gastar entre R$ 1.000 e R$ 2.000;
• 26% consideram desembolsar de R$ 500 a R$ 1.000;
• 22% visam investir até R$ 500.

A partir dessas faixas, a pesquisa calcula um ticket médio aproximado de R$ 1.500 para o período promocional. O indicador fornece aos lojistas cadastrados um parâmetro sobre o valor médio que pode ser movimentado em cada pedido.

Formas de pagamento e preferência por parcelamento

Quando questionados sobre meios de pagamento, 41% dos usuários citaram o cartão de crédito como primeira escolha, enquanto o Pix aparece em segundo lugar, com 29% das intenções. Entre aqueles que priorizam o crédito, o parcelamento destaca-se: 77% desejam dividir o valor total. Desse grupo, 72% optam por parcelar em até seis vezes, 23% preferem prazos de até 12 parcelas, e 5% indicam interesse em condições superiores a 12 vezes.

Significado do investimento para vendedores da plataforma

Ao destinar R$ 100 milhões em cupons e ampliar o orçamento em 150%, o Mercado Livre cria um ambiente potencialmente favorável para os mais de milhares de lojistas ativos. A expectativa da companhia é que a combinação de desconto imediato, planejamento antecipado do consumidor e atração gerada pelas figuras públicas conduza a um aumento expressivo no fluxo de visitas e na conversão de vendas durante todo o mês de novembro.

Oportunidades identificadas para os consumidores

Na perspectiva dos usuários, o calendário divulgado sugere que as ofertas não ficarão restritas à semana da Black Friday. A liberação de cupons já em 11 de novembro indica janelas de compra dilatadas, permitindo que o público aproveite reduções de preço ao longo de quase três semanas. Para quem se enquadra nas faixas de gasto mais elevadas, a disponibilidade de parcelamento em até 12 vezes sem comprometer o orçamento mensal surge como recurso adicional para distribuir o valor da compra.

Contexto competitivo e relevância dos cupons em 2025

A concentração de cupons no valor anunciado coloca o Mercado Livre em posição de destaque no ecossistema de varejo on-line brasileiro durante a Black Friday 2025. Ao identificar que três em cada quatro compradores dependem de códigos promocionais para finalizar um pedido, a plataforma ajusta sua proposta comercial aos sinais do mercado, assegurando que a mecânica de descontos dialogue diretamente com o comportamento de seu público.

Papel da tecnologia e tendências observadas

A intenção de 48% dos respondentes de utilizar inteligência artificial sugere que assistentes digitais podem se tornar intermediários relevantes entre ofertas e consumidores. Para a empresa, a integração de promoções a mecanismos de busca ou comparadores automáticos tende a ampliar a exposição dos cupons, enquanto, para o comprador, a tecnologia serve de apoio na triagem de preços, marcas e condições de entrega.

Com base nos dados divulgados, o Mercado Livre reforça seu posicionamento ao combinar investimento robusto, marketing de influência, monitoramento de comportamento de consumo e facilidades de pagamento, estabelecendo as diretrizes que nortearão a experiência de compra na Black Friday 2025 dentro da plataforma.