Instabilidade na Cloudflare interrompe acesso a ChatGPT, X, Canva e diversos serviços na manhã de terça-feira

Cloudflare, um dos provedores de nuvem mais utilizados no mundo, registrou uma instabilidade generalizada na manhã desta terça-feira, 18 de novembro de 2025. O problema iniciou por volta das 08h50 (horário de Brasília) e repercutiu imediatamente em uma série de serviços populares, entre eles ChatGPT, X (antigo Twitter) e Canva. Relatos de erro, páginas que não carregavam e falhas de autenticação se multiplicaram, enquanto a própria Cloudflare confirmava, em seu site de status, a ocorrência de “erros 500 generalizados” e dificuldades em seu painel de controle e API.

Quem foi afetado

A lista de plataformas impactadas incluiu ferramentas de inteligência artificial, redes sociais e aplicativos de design, todos altamente dependentes da infraestrutura de distribuição de conteúdo fornecida pela Cloudflare. Usuários do ChatGPT enfrentaram mensagens exigindo o desbloqueio de componentes associados à rede da Cloudflare antes de retomar a navegação. No X, o feed deixava de atualizar e exibia a notificação “ocorreu um erro” sempre que o internauta tentava recarregar a página. O Canva também apresentou lentidão e falhas pontuais, permanecendo parcialmente inacessível durante o pico do incidente.

Quando a falha começou

Dados de monitoramento do serviço Down Detector — que também apresentou instabilidade — apontaram o início dos problemas exatamente às 08h50. Às 09h00, o painel oficial da Cloudflare divulgou uma atualização reconhecendo que a questão atingia “vários clientes” em escala ampla. Entre 08h50 e 09h25, houve uma escalada no número de reclamações, indicando que a interrupção se propagou rapidamente em intervalos de poucos minutos.

Onde o problema ocorreu

A Cloudflare descreveu o evento como um impacto em sua “Global Network”, expressão que abrange data centers distribuídos em diversos continentes. A abrangência global explica por que sites de perfis tão distintos, hospedados em localidades diferentes, foram afetados simultaneamente. A companhia não divulgou a identificação de regiões específicas mais prejudicadas, limitando-se a afirmar que investigava “problemas de conectividade” em sua malha de servidores.

Como a instabilidade se manifestou

O sintoma mais recorrente nos serviços atingidos foram os erros 500, código HTTP associado a falhas internas de servidor. Em muitos casos, as páginas simplesmente deixavam de carregar, retornando telas em branco ou avisos de “servidor indisponível”. No caso do ChatGPT, além do erro 500, usuários recebiam instruções para desbloquear componentes de segurança da própria Cloudflare antes de continuar. Já no X, o aplicativo não exibia novos tuítes e solicitava ao usuário que recarregasse a página repetidamente, sem sucesso.

Por que o episódio ganhou destaque

A Cloudflare é descrita no próprio texto-fonte como “um dos serviços de nuvem mais populares do mundo”. Sua infraestrutura atua como rede de distribuição de conteúdo (CDN) e camada de proteção contra ameaças, o que a torna peça essencial para milhares de sites e aplicativos. Quando ocorre uma falha no provedor, o efeito cascata atinge inúmeras plataformas, ampliando o alcance do problema e chamando a atenção do público. A interrupção simultânea de ChatGPT, X e Canva evidenciou a dependência de serviços de alto tráfego em relação à rede da empresa.

Posicionamento oficial da Cloudflare

Em sua página de status, a companhia informou estar “ciente” da situação e declarou que “trabalhava para compreender o impacto total” e mitigar a ocorrência. O comunicado relatou, ainda, falhas no Cloudflare Dashboard e na API, componentes internos usados por administradores para gerenciar domínios, regras de firewall e rotas de tráfego. Até a atualização das 09h00, não havia detalhes sobre a causa exata dos erros, tampouco previsões de normalização total.

Serviços de monitoramento também instáveis

O Down Detector, página que reúne relatos de falhas em tempo real, sofreu acesso intermitente durante o pico da crise. A ironia de um serviço de monitoramento enfrentar problemas no momento em que é mais requisitado reforça o grau de dependência coletiva da infraestrutura em questão. Quando o Down Detector voltou a responder parcialmente, já registrava um volume elevado de reclamações não apenas sobre a Cloudflare, mas também sobre provedores como AWS. O fato sugere que a percepção de indisponibilidade se ampliou para outros serviços, ainda que sem confirmação de relação direta com a falha principal.

Impactos colaterais observados

A menção à AWS no Down Detector não implicou confirmação de problemas internos da Amazon, mas indicou um aumento de queixas de usuários que talvez associassem a instabilidade a mais de um provedor. Da mesma forma, aplicações que utilizam múltiplas camadas de nuvem podem ter experimentado degradação de desempenho, mesmo quando parte da arquitetura não dependia diretamente da Cloudflare. Nos minutos seguintes ao anúncio da empresa, usuários continuaram relatando lentidão para acessar sites de comércio eletrônico, portais de mídia e serviços de streaming, ampliando a percepção de desconforto na experiência online.

Processo de mitigação em andamento

Até o horário da última atualização disponível — 09h25 — a Cloudflare mantinha o status de investigação aberta. Embora tenha confirmado “erros generalizados 500”, a organização não detalhou causas, números de servidores afetados nem a região de origem do incidente. Informou apenas que forneceria novas informações “em breve”. Esse tipo de comunicação incremental é prática comum entre provedores de nuvem durante eventos de instabilidade, permitindo manter clientes informados enquanto a equipe técnica coleta dados e aplica correções.

A sequência de acontecimentos desta manhã revela como a conectividade de serviços digitais de grande escala pode ser comprometida por um único ponto de falha. A interrupção da Cloudflare, ainda sem causa revelada, impactou aplicações baseadas em inteligência artificial, redes sociais, plataformas criativas e até ferramentas de análise de disponibilidade, demonstrando o alcance de sua infraestrutura. Até a última verificação às 09h25, a investigação prosseguia e novas atualizações eram aguardadas no painel oficial da empresa.