iFood lança entregas de 20 minutos e refeições desde 15 reais

São Paulo — O iFood apresentou duas modalidades que visam encurtar prazos de entrega e reduzir o valor de pedidos na plataforma. As novidades, anunciadas na quarta-feira, 6, incluem o serviço Turbo, que promete chegar ao cliente em até 20 minutos, e o Hits Food, que disponibiliza pratos a partir de 15 reais com entrega gratuita.

Entregas Turbo: limite de 20 minutos e crédito de 5 reais em atrasos

O iFood passa a oferecer entregas de itens de conveniência, farmácia, pet shop e refeições num intervalo que começa nos 10 minutos e não ultrapassa os 20 minutos. Caso o prazo máximo não seja cumprido, o consumidor recebe um crédito de 5 reais na aplicação.

A modalidade está restrita, no arranque, à cidade de São Paulo e abrange estabelecimentos num raio de dois a três quilómetros. A expansão para outras localidades ocorrerá de forma faseada, segundo a empresa.

De acordo com o iFood, o entregador não é informado se o pedido é classificado como Turbo. A intenção é garantir que o objetivo de tempo seja atingido sem alterar rotinas de recolha ou aumentar pressão sobre os profissionais.

Hits Food: refeições mais baratas e sem taxa de entrega

Os utilizadores passam também a ter acesso ao Hits Food, segmento que oferece pratos a partir de 15 reais com isenção da taxa de entrega. Esta funcionalidade já funciona em 14 capitais brasileiras, entre as quais São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador, e deverá chegar a mais 16 cidades nos próximos meses.

A vice-presidente de marketplace do iFood, Paula Ritto, afirmou que a iniciativa procura criar valor para todas as partes do ecossistema. Segundo a executiva, o aumento de pedidos gera mais trabalho para entregadores e permite que restaurantes aproveitem capacidade ociosa, escalem operações e elevem o volume de vendas.

Mercado de delivery ganha novos concorrentes

O anúncio surge num momento em que o sector de entregas regista entrada de rivais. A 99, concorrente da Uber no transporte de passageiros, planeia lançar o serviço 99 Food em agosto. O novo recurso virá integrado à aplicação principal e contará com investimento de 1 mil milhão de reais. A empresa já comunicou que não cobrará taxas aos restaurantes durante os primeiros dois anos de operação.

Outra companhia a entrar no segmento é a Meituan, líder de delivery na China, que prepara o lançamento da plataforma Keeta no Brasil para novembro. O grupo anunciou um investimento de 5,6 mil milhões de reais nos cinco anos seguintes à estreia.

Para manter a liderança, o iFood indica um plano de investimento de 17 mil milhões de reais até março de 2026. O montante inclui melhorias na rede logística, incentivos a parceiros e desenvolvimento de novas tecnologias.

Assistente virtual Cris amplia uso de inteligência artificial

Como parte da estratégia tecnológica, o iFood testa a inteligência artificial generativa Cris com mais de dez mil parceiros comerciais. Integrada ao WhatsApp, a assistente acompanha métricas de desempenho, responde a dúvidas sobre o dia-a-dia da operação e sugere medidas práticas para aumentar as vendas. A expectativa é que a ferramenta esteja disponível de forma alargada até março de 2026.

Próximos passos

Com a introdução das entregas Turbo e do catálogo Hits Food, o iFood procura reforçar eficiência logística e oferecer opções de baixo custo ao consumidor. A escalabilidade nacional das duas modalidades, o desempenho face aos novos concorrentes e a consolidação de investimentos anunciados serão pontos-chave para o panorama do delivery nos próximos anos.

Imagem: Divulgação via olhardigital.com.br