Falha na AWS: entenda o que é a plataforma da Amazon, como ocorreu a interrupção e por que isso impacta bancos e usuários

Uma breve interrupção na AWS na manhã de sábado provocou instabilidade em aplicativos bancários e no sistema de transferências instantâneas Pix. Entre 11h36 e 12h09, horário de Brasília, dois pontos de presença da região sul-americana da Amazon Web Services enfrentaram problemas de conectividade que se refletiram em lentidão de API e erros de acesso. A própria divisão em nuvem da Amazon informou que, após o período, todos os serviços voltaram a operar normalmente.

AWS: a espinha dorsal em nuvem da Amazon

Criada em 2006, a AWS é responsável por oferecer capacidade computacional, armazenamento de dados e dezenas de serviços de TI sob demanda. O modelo de negócio baseia-se no pagamento pelo uso, evitando que empresas, órgãos públicos ou usuários individuais tenham de construir e manter data centers próprios. Ao terceirizar infraestrutura, clientes reduzem custos de capital, ganham elasticidade para escalar projetos e se concentram no desenvolvimento de produtos digitais.

Detalhes da falha na AWS que afetou bancos e Pix

O incidente de sábado limitou-se à região SA-EAST-1, que corresponde aos datacenters localizados no estado de São Paulo. Duas Zonas de Disponibilidade — identificadas como sae1-az1 e sae1-az3 — registraram intermitências na rede interna. Esse tipo de evento eleva a latência na comunicação entre servidores e aumenta a taxa de erros nas interfaces de programação de aplicativos (APIs), comprometendo solicitações simultâneas iniciadas por softwares de terceiros. Serviços bancários que se apoiam nessa infraestrutura sofreram indisponibilidade parcial, inviabilizando operações de pagamento e consulta a saldos durante pouco mais de trinta minutos.

Como funcionam as Zonas de Disponibilidade da AWS

Para garantir resiliência, a AWS segmenta cada região geográfica em várias Zonas de Disponibilidade fisicamente separadas. Cada zona reúne um ou mais edifícios de data center equipados com fontes de energia independentes, refrigeração redundante e conexões de rede distintas. A estratégia visa fazer com que, se uma zona apresentar defeito, as demais assumam o tráfego e mantenham as aplicações ativas. No episódio do fim de semana, a interrupção concentrou-se em duas zonas simultaneamente, limitando as rotas alternativas e levando a perdas temporárias de conectividade.

Principais serviços da AWS utilizados por clientes

Entre as ofertas mais populares da plataforma estão:

Amazon EC2 — serviço de computação que disponibiliza máquinas virtuais em diferentes configurações, permitindo que empresas executem aplicações sem investimento em servidores físicos.

Amazon S3 — solução de armazenamento de objetos voltada a arquivamento, entrega de mídia ou backup, com cobrança pela quantidade de dados efetivamente guardada.

Amazon DynamoDB — banco de dados NoSQL gerenciado, usado para aplicações que requerem baixa latência e alta escalabilidade.

AWS Lambda — ambiente de execução serverless em que o programador envia apenas o código, sem gerenciar instâncias ou contêineres; a plataforma aloca recursos automaticamente.

Amazon CloudFront — rede de distribuição de conteúdo que aproxima arquivos estáticos de usuários finais, reduzindo tempo de carregamento de sites e aplicativos.

Amazon SageMaker — conjunto de ferramentas voltado ao desenvolvimento e treinamento de modelos de inteligência artificial, dispensando configuração manual de infraestrutura de GPU ou CPU.

Impacto operacional de uma falha de curta duração

Embora o intervalo de 33 minutos possa parecer reduzido, sistemas financeiros de alta criticidade, como o Pix, dependem de disponibilidade constante. Qualquer parada afeta a experiência do cliente final, que deixa de realizar transferências instantâneas ou pagamentos em tempo real. Aplicativos bancários também reportaram mensagens de erro, uma vez que requisições de saldo e extrato armazenadas em bancos de dados hospedados na nuvem não eram concluídas. Assim que a conectividade foi restabelecida, as operações retornaram sem necessidade de intervenção do usuário.

AWS, Azure e Google Cloud: disputa pela liderança de mercado

No cenário global, a divisão em nuvem da Amazon divide a dianteira com a concorrente Microsoft Azure. O Google Cloud aparece em posição menor, mas também disputa contratos empresariais. Segundo dados fornecidos pela própria companhia, milhões de organizações em mais de 190 países utilizam recursos da AWS. Esse volume gerou receita superior a US$ 108 bilhões, configurando-se como um dos pilares financeiros do conglomerado Amazon.

Por que a AWS se tornou crítica para bancos e serviços digitais

Instituições financeiras migraram parte de suas cargas de trabalho para nuvens públicas pela capacidade de escalar infraestrutura nos horários de pico, reduzir gastos com manutenção de servidores e acelerar a implantação de novos recursos. No Brasil, a proximidade da região SA-EAST-1 diminui a latência para usuários locais, tornando a AWS atraente para aplicativos que exigem respostas imediatas. Além disso, serviços gerenciados como DynamoDB e Lambda simplificam a arquitetura de sistemas bancários, removendo obrigações de manutenção de hardware e camadas de sistema operacional.

A importância de planos de contingência multirregional

O incidente de sábado evidencia a necessidade de configurações distribuídas em múltiplas regiões. Ao replicar dados e serviços fora do eixo principal, companhias podem redirecionar o tráfego caso a conectividade de sua localidade primária seja prejudicada. As Zonas de Disponibilidade já fornecem redundância interna, mas replicação entre regiões distintos agrega resiliência adicional, sobretudo para setores regulados que não podem tolerar indisponibilidade, mesmo que curta.

Resumo do ocorrido e status atual dos serviços

Entre 11h36 e 12h09, instabilidade de rede em duas zonas de disponibilidade da região paulista da AWS gerou erros de API e aumentou latência, refletindo em falhas de aplicativos bancários e no sistema Pix. Após correção dos componentes afetados, todos os serviços retomaram operação normal, sem registros de perda de dados ou necessidade de procedimentos extra por parte dos clientes.