A comunicação interna deixou de ser um simples canal de avisos para se tornar um pilar fundamental da gestão de pessoas. Organizações que estruturam esta área registam ganhos significativos em envolvimento, desempenho e rentabilidade, segundo dados recentes de consultoras internacionais.
Impacto directo no negócio
O relatório State of the Global Workplace, publicado pela Gallup, estima que as empresas perdem 9,6 triliões de dólares por ano devido ao baixo nível de engagement. O estudo relaciona a falta de alinhamento interno com maior rotatividade, absentismo e acidentes de trabalho, factores que pressionam custos e reduzem lucros.
Quando os colaboradores compreendem as decisões e objectivos corporativos, as métricas evoluem no sentido oposto: a produtividade sobe e o turnover desce. Entre as organizações analisadas, aquelas com elevado engagement apresentam menores taxas de acidentes e maiores margens operacionais.
Dados orientam a gestão de pessoas
Ferramentas de People Analytics ganham peso na monitorização deste processo. De acordo com o estudo The Use of People Analytics in Human Resources, da SHRM, 82 % das empresas utilizam análises de dados para antecipar retenção e turnover, 71 % para recrutar e 59 % para avaliar engagement. A tecnologia permite identificar lacunas de comunicação, ajustar mensagens e medir o impacto das iniciativas.
Da informação à transformação
Para Andréa Migliori, CEO da plataforma corporativa Workhub, a eficácia depende menos das ferramentas e mais da intenção estratégica. A executiva sublinha que comunicar «porque transforma» exige escuta activa, transparência sobre resultados e capacidade de corrigir rotas quando necessário. Esta abordagem fortalece a confiança entre equipas e liderança, elemento que sustenta uma cultura organizacional saudável.
Princípios para uma abordagem eficaz
Especialistas convergem em quatro linhas de actuação: definir propósitos claros para cada mensagem, adaptar o conteúdo aos diferentes públicos internos, apoiar-se em métricas para avaliar eficácia e fomentar feedback contínuo. Estas práticas posicionam a comunicação interna como extensão natural do departamento de Recursos Humanos e factor decisivo na sustentabilidade do negócio.
Imagem: que a comunicação interna é o novo RH via tecmundo.com.br
