O CISO como gestor de risco: como a cibersegurança deixou o discurso do medo para falar a linguagem dos negócios

O ponto de virada: quando segurança deixou de ser periférica

A cibersegurança passou décadas alimentada por narrativas de catástrofe. A imagem do invasor solitário, escondido em um porão, legitimava investimentos e servia de alerta sobre ameaças invisíveis. Esse modelo funcionava enquanto a tecnologia permanecia restrita a alguns servidores em data centers isolados. Hoje, a realidade empresarial é outra. A digitalização de processos, a adoção massiva de serviços em nuvem, a multiplicação de identidades digitais e a incorporação de recursos de inteligência artificial transformaram a segurança da informação em pilar de continuidade operacional, preservação de receita e proteção da reputação corporativa.

Do “quem” ao “porquê”: o novo escopo do CISO

Quem ocupa o centro dessa mudança é o Chief Information Security Officer (CISO).

O que mudou é o papel atribuído a esse cargo: de guardião reativo para gestor estratégico de risco.

Quando essa transformação ganhou força? No momento em que os negócios se tornaram digitais de ponta a ponta e passaram a depender da conectividade para gerar valor.

Onde ela acontece? Em estruturas distribuídas, ambientes de nuvem, superfícies externas expandidas e ecossistemas que se renovam a cada semana com novos aplicativos.

Como o CISO opera nessa nova realidade? Orquestrando ferramentas já instaladas, correlacionando riscos e apresentando métricas acessíveis a qualquer executivo.

Por que essa abordagem é necessária? Porque conselhos de administração avaliam ameaças em termos de perda financeira, interrupção de serviço e dano à marca, não pela quantidade de vulnerabilidades catalogadas.

Falar a língua do board: risco convertido em impacto financeiro

Com o negócio digitalizado, o vocabulário técnico isolado — repleto de siglas como CVE, ZTNA, CTEM ou IAM — deixou de ter apelo fora do departamento de TI. O alto escalão entende a gravidade de uma falha quando ela é traduzida em horas de paralisação de operação, queda de margem ou fuga de clientes. Assim, o CISO passa a vender redução de risco, não medo. É nessa conversão de vulnerabilidades em prejuízos evitados que o executivo conquista espaço e orçamento.

A lista de vulnerabilidades não paga as contas, nem aprova novos projetos. O que destrava investimento é mostrar qual ameaça exige correção em 15 segundos e qual pode aguardar 15 dias, de acordo com o efeito direto sobre receita, continuidade e privacidade de clientes e colaboradores.

Gerenciamento de exposição: conectando falha, processo e impacto

Para priorizar ações nessa escala, emerge o conceito de gerenciamento de exposição. O método parte de quatro eixos:

(1) O que: a falha identificada;

(2) Onde: o ativo ou processo afetado;

(3) Quem: a identidade ou credencial envolvida;

(4) Quanto: o impacto financeiro potencial.

Ao alinhar esses pontos, a discussão deixa de ser uma disputa de narrativas técnicas e passa a ser uma jornada de decisões fundamentadas. A empresa enxerga, de forma normalizada, o risco corporativo atribuído a cada ativo em uma escala objetiva: de zero a dez. O questionamento natural se torna: “Se o nosso escore é nove, estamos dispostos a correr esse risco?”

Complexidade crescente: 83 ferramentas e ambientes distribuídos

Segundo relatório da IBM publicado em janeiro de 2025, organizações utilizam, em média, 83 ferramentas distintas de cibersegurança. O número reflete ambientes distribuídos, a expansão multicloud, a profusão de identidades digitais e a velocidade com que novos aplicativos entram em produção. Diante desse cenário, a resposta não é adquirir ainda mais soluções, mas orquestrar os recursos já disponíveis. O gerenciamento de exposição realiza justamente essa costura ao integrar dados de vulnerabilidade, superfícies externas, infraestrutura em nuvem e até ambientes de tecnologia operacional (OT) em um painel único.

De apagar incêndios a prevenir falhas estruturais

Com uma régua comum de risco, a organização deixa de reagir a incidentes pontuais para atuar de forma preventiva. Em vez de alocar energia em questões que “gritam mais alto”, as equipes concentram esforços no que ameaça o core business. O resultado desejado é cadência e controle: ciclos contínuos de identificação, avaliação, correção e monitoramento, reduzindo a probabilidade de eventos críticos.

Risco como responsabilidade compartilhada

O avanço cultural não fica restrito ao departamento de segurança. Quando cada área — Recursos Humanos, Operações, Financeiro ou qualquer outra — mede risco por critérios diferentes, o esforço de mitigação perde coesão. Ao unificar líderes em torno de um mesmo painel de indicadores, a empresa alcança confiança contínua. Essa convergência favorece orçamento previsível, menos tickets de suporte, decisões objetivas e maior respaldo do conselho de administração, beneficiando todos os stakeholders.

Habilitar inovação em vez de frear tecnologia

Nesse novo arranjo, o objetivo do CISO não é bloquear iniciativas digitais, mas governar sua evolução. As tarefas centrais incluem:

• Inventariar onde a tecnologia é utilizada;
• Gerenciar credenciais e permissões associadas;
• Aplicar políticas claras de acesso e proteção de dados;
• Comunicar, de forma compreensível, como cada decisão reduz risco.

O entendimento de que “risco zero” é inalcançável coloca o foco em metas realistas: remover frações mensuráveis de risco em ciclos regulares. A pergunta norteadora deixa de ser “quantas vulnerabilidades temos?” e passa a ser “quanto risco eliminamos?”.

Métricas simplificadas para decisões rápidas

Definir metas tangíveis, gerar relatórios unificados e alinhar indicadores ao público-alvo facilita o processo decisório. O CISO apresenta números que qualquer executivo entende: impacto estimado em receita, tempo de indisponibilidade evitado, grau de exposição residual. Essas métricas objetivas substituem impressões subjetivas, elevando a segurança da informação ao mesmo patamar de indicadores financeiros ou operacionais.

Da narrativa do medo à arte de gerir risco

A grande transição é, portanto, discursiva e prática. O medo paralisa; o negócio orienta. A cibersegurança eficaz torna-se a arte de gerenciar risco em vez de profetizar desastres. O CISO moderno orienta investimentos, sustenta a inovação e mantém a continuidade da operação, sempre traduzindo ameaças técnicas em métricas de impacto que direcionam a estratégia corporativa.