Cinco fatores que explicam a saída crescente de usuários do Facebook

O abandono do Facebook deixou de ser um movimento isolado para se transformar em tendência consistente em várias partes do mundo. Usuários antigos, marcas de pequeno porte e, sobretudo, o público mais jovem estão diminuindo ou encerrando suas atividades na rede social que já foi sinônimo de vida on-line para milhões de pessoas. A debandada não ocorre por um único motivo, mas por um conjunto de fatores que afetam confiança, visibilidade, relevância social e satisfação com o produto. A seguir, os cinco pontos que mais pesam nessa decisão, com base nos fatos que marcaram a trajetória recente da plataforma.

Privacidade fragilizada desde o caso Cambridge Analytica

Entre todos os acontecimentos que abalaram a credibilidade do Facebook, o episódio envolvendo a empresa britânica Cambridge Analytica, em 2018, permanece como o divisor de águas que redefiniu a percepção pública sobre segurança de dados. Naquele ano, veio à tona que informações de mais de 87 milhões de perfis foram extraídas sem consentimento e utilizadas em campanhas destinadas a influenciar eleições nos Estados Unidos e o plebiscito do Brexit no Reino Unido. O impacto jurídico foi expressivo: a empresa-mãe, hoje conhecida como Meta, pagou US$ 5 bilhões em multas à Comissão Federal de Comércio (FTC) norte-americana e ainda responde a processos e investigações em diversos países.

Embora a companhia tenha anunciado mudanças em políticas internas, as críticas não cessaram. Em 2024, uma investigação conduzida pela organização Consumer Reports revelou que cada membro da rede é rastreado por milhares de empresas de publicidade e de coleta de dados integradas ao ecossistema da Meta. Esse grau de monitoramento alimenta o receio de uso indevido de informações pessoais e reforça a percepção de que as correções implementadas desde 2018 não foram suficientes para restabelecer a confiança original.

Alcance orgânico em queda livre para páginas e criadores

Além das preocupações com privacidade, administradores de páginas enfrentam dificuldades cada vez maiores para entregar conteúdo aos seguidores sem investimento financeiro. Levantamento da Socialinsider, divulgado em 2025, indica que postagens chegam, em média, a apenas 1,20 % do público que já segue a página. O algoritmo prioriza interações de grupos, publicações de amigos próximos e anúncios pagos, empurrando a presença orgânica de empresas menores para posições irrelevantes no feed.

Esse cenário transforma a manutenção de uma comunidade ativa em tarefa onerosa. Para muitas marcas e influenciadores, o retorno passou a ser mais eficiente em redes com engajamento espontâneo superior, como Instagram, TikTok ou até WhatsApp. Assim, o Facebook perde valor enquanto canal de comunicação empresarial, tornando-se, na prática, dependente de impulsionamento pago para oferecer resultados comparáveis a alternativas concorrentes.

Desinformação e conteúdo extremista alimentados pelo algoritmo

A plataforma registrou picos de circulação de notícias falsas e discursos radicais sobretudo nos ciclos eleitorais de 2018 e 2020. Teorias conspiratórias ganharam tração, o que afetou debates públicos e acirrou tensões sociais. Documentos internos divulgados em 2021 pela ex-funcionária Frances Haugen demonstraram que a empresa tinha conhecimento dos efeitos dos próprios algoritmos na amplificação de material nocivo, mas escolheu privilegiar crescimento e tempo de uso.

O problema é particularmente sensível em mercados emergentes, como Brasil e Índia, onde moderação insuficiente se combinou a comunidades digitais gigantescas. Para usuários comuns, a percepção de que o feed se converteu em repositório de boatos e hostilidade afeta diretamente a disposição de permanecer conectados. Ao mesmo tempo, a associação da marca a escândalos de desinformação dificulta a recuperação de imagem perante anunciantes e órgãos reguladores.

Migração da geração Z e envelhecimento do público ativo

Enquanto rivais como TikTok, YouTube e Instagram atraem grande parte das faixas etárias mais jovens, o Facebook passou a ser visto, de forma crescente, como “a rede social dos tios”. Dados do relatório Global Digital 2024 mostram que a utilização da plataforma por pessoas entre 16 e 24 anos já é inferior à registrada nos três concorrentes citados. Essa mudança demográfica afeta a dinâmica de conteúdo, pois o fluxo de tendências, memes e formatos inovadores costuma depender justamente dos primeiros usuários a adotar novidades tecnológicas.

Para quem pertence a essa geração, manter um perfil ativo perde significado quando os amigos migram para outros aplicativos. A ausência de pares produz efeito cascata: quanto menos jovens permanecem, menor é o incentivo para novos cadastros. Esse esvaziamento compromete também o apelo publicitário junto a marcas interessadas em audiências de alta renovação, acelerando ainda mais a evasão.

Experiência de uso sobrecarregada por anúncios e sugestões indesejadas

Mesmo para quem ignora as questões anteriores, a rotina dentro do aplicativo se tornou menos agradável. A tela inicial passou a exibir propagandas em sequência, vídeos que iniciam automaticamente, notificações frequentes e recomendações pouco alinhadas com interesses reais do usuário. Grupos públicos, antes vistos como fóruns de troca, foram tomados por spam, e o Marketplace, seção de compra e venda, ficou confuso pela quantidade de ofertas desconexas.

Ferramentas como “Ver menos posts como este” não oferecem controle suficiente sobre o feed, gerando sensação de que o algoritmo decide unilateralmente o que deve ou não aparecer. Nesse ambiente, parte do público sente falta da simplicidade da fase inicial da rede ou descobre experiências mais controláveis em plataformas concorrentes.

Como os cinco fatores se combinam na decisão de saída

Cada tópico isoladamente já diminui o valor percebido da rede social. Somados, formam um ciclo que aumenta a resistência dos usuários em continuar ativos. O medo de exposição indevida de dados desafia a confiança; a queda de alcance limita o retorno para quem produz conteúdo; a desinformação afasta quem busca ambiente saudável; o êxodo da juventude reduz a relevância cultural; e a experiência carregada de anúncios compromete o prazer de navegar.

Sem mudanças significativas, a plataforma enfrenta o dilema de conciliar metas de engajamento e receita publicitária com exigências de privacidade, satisfação do público e combate a conteúdo nocivo. Enquanto isso, muitos optam por desativar contas, concentrar sua presença on-line em aplicativos mais recentes ou simplesmente reduzir a exposição em redes sociais.