A Carteira Google passa a integrar automaticamente os cartões de embarque da Azul Linhas Aéreas no Brasil. O serviço entra em vigor para clientes inscritos no programa Azul Fidelidade, permitindo que o cartão apareça na aplicação logo após o check-in, desde que o passageiro já tenha guardado o seu cartão-fidelidade na carteira digital.
Integração imediata após o check-in
Com a nova funcionalidade, assim que o passageiro finaliza o check-in, o cartão de embarque é adicionado de forma automática à Carteira Google. O utilizador recebe uma notificação no telemóvel a informar que o documento foi actualizado; ao tocar no aviso, o cartão abre-se de imediato, pronto para ser apresentado nos pontos de controlo do aeroporto.
Além do acesso rápido ao bilhete electrónico, a integração inclui actualizações em tempo real de portão e número de assento, reduzindo a necessidade de consultar ecrãs ou aplicações adicionais. Até agora, o processo exigia que o viajante acedesse manualmente à aplicação da companhia aérea e exportasse o ficheiro para a carteira digital.
Objectivo de facilitar a experiência de viagem
Natacha Litvinov, responsável pelas Parcerias de Commerce do Google para a América Latina, afirma que a missão da Carteira é «trazer conveniência para a jornada das pessoas, por meio de tecnologia e inovação». Segundo a executiva, a parceria procura resolver um problema recorrente entre viajantes: a dispersão das informações de voo em diferentes aplicações ou documentos.
A Azul torna-se a primeira transportadora aérea a oferecer este nível de integração na Carteira Google no mercado brasileiro. Cristina Yoshida, directora do programa Azul Fidelidade, sublinha que a solução foi desenvolvida ao longo de vários meses e «transforma a jornada de quem voa, desde antes do embarque», tornando o processo «mais prático, fluido e intuitivo».
Programa de fidelização e cobertura da funcionalidade
O programa Azul Fidelidade conta com mais de 18 milhões de aderentes, distribuídos pelos níveis Básico, Topázio, Safira e Diamante. A adesão é gratuita e permite acumular pontos que podem ser trocados por descontos em viagens ou compras em parceiros. Todos os membros, independentemente do nível, podem usufruir da integração com a Carteira Google, desde que tenham o cartão-fidelidade guardado na aplicação.
Para os passageiros que ainda não utilizam a Carteira Google, o processo de configuração é simples: basta descarregar a aplicação, iniciar sessão com a conta Google e adicionar o cartão Azul Fidelidade através do QR Code ou número do programa. Depois deste passo, os cartões de embarque seguintes serão registados de forma automática.
Expansão global das carteiras digitais
A actualização insere-se numa estratégia mais ampla do Google para ampliar o portfólio de documentos e passes suportados pela Carteira. Em Abril, a empresa anunciou a possibilidade de armazenar passaportes britânicos e negocia com o governo do Reino Unido a validação de identidades digitais em lojas de bebidas. Nos Estados Unidos, alguns estados já permitem guardar cartas de condução e usar a aplicação para acesso a serviços de saúde ou verificação de identidade em plataformas de mobilidade.
No sector aéreo, a funcionalidade da Azul segue-se a integrações manuais disponíveis com outras companhias. A automatização pretende reduzir etapas e oferecer uma experiência semelhante à dos cartões de pagamento, que surgem automaticamente após a compra. O Google não adiantou datas para a expansão do serviço a outras transportadoras na América do Sul ou na Europa.
Como activar e utilizar
Para recorrer ao novo recurso, o passageiro precisa de:
- estar registado no Azul Fidelidade;
- guardar o cartão-fidelidade na Carteira Google;
- realizar o check-in através da aplicação da Azul ou do site da companhia;
- confirmar a notificação enviada pela Carteira Google e abrir o cartão de embarque.
Uma vez concluídos estes passos, todas as mudanças relativas ao voo — como alteração de portão ou actualização de assento — serão exibidas directamente na Carteira, sem necessidade de pesquisa manual. O cartão permanece disponível offline, evitando problemas causados por ligações móveis instáveis nos aeroportos.
Com esta parceria, Google e Azul pretendem simplificar o percurso do utilizador desde a reserva até ao embarque, alinhando-se à tendência global de digitalização de documentos e redução do papel nos processos de viagem.
